二、特与值
- 本土化例适配：除欧美企业例（如丰田精益制造），书中融入场景实例，如北汽新能源的转型、快餐行业本土化挑战1218。
- 方工具箱：提供排队论、决策分析、值流图（Value Stream Mapng）等定量与定性工具，支持读者解决实际运营问题2612。
- 跨行业应用：覆盖医疗、零售、餐饮等多领域，例如通过瓶颈管理优化流程，或利用库存模型平衡服务业供需2712。
三、教学与实践意义
作为高校广泛采用的教材，本书调理论向实践的转化。每章配套习题、例分析及在线资源（如供应链模拟软件），帮助学习者构建系统思维，应对“成本与质量平衡”“供应链韧性”等现实挑战1518。部分读者反馈其术语体系需结合行业语境深化理解，但整体仍被誉为“运营执行力的百科全书”515。
与竞争力
聚焦运营与企业竞争力的关联性，提出需将组织使转化为可执行的运营目标。书中引入平衡计分卡（alanced Scorecard）工具，将分解为产能、质量管理等具体维度，并通过生产率测评模型量化效率212。
技术赋能与创新实践
专章讨论信息系统（如ERP、MES）在运营决策中的角，结合工业4.0、大数据分析技术提升预测精度与流程自动化水平31718。同时，引入精益服务（Lean Service）和制造理念，呼应可持续发展需求1218。
系统设计与流程优化
一、心内容与结构
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运营管理基础
开篇界定运营管理的范畴，调其作为“对生产和服务系统的设计、运行、评及”的心职能1。通过对比产品生产与服务的差异，剖析运营流程的系统性、综合性与创新性特征，并梳理从工业到精益生产、六西格玛等管理理论的演变历程1215。
《运营管理（原书第13版）》由学者威廉·J·史蒂文森（William J. Stevenson）所著，是运营管理领域的经典教材。该书系统整合了制造业与服务业的运营理论，兼顾传统框架与新兴趋势，为读者提供全面的知识体系与实践指导111218。
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质量管理与成本控制
系统阐述全面质量管理（TQM）框架，结合统计过程控制（SPC）、六西格玛等工具监控质量，并探讨质量认证体系（如ISO）的实践意义812。在成本管控方面，提出通过约束管理（Theory of Constraints）识别瓶颈环节，优化资源配置212。运营管理 原书第13版
相关问答
- 《营销管理》第13版的内容简介
- 答：本书分为8篇22章，分别从理解营销管理、洞察市场、密切联系顾客、培育强大的品牌、开发市场供应物、交付价值、沟通价值、成功地实现长期成长八个方面展开阐述。（第13版）继续强调前版中所提出的“全面营销”（holistic marketing）理念，该新理念是对内部营销、整合营销、关系营销和绩效营销新的综合和提升，
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- 答：《战略管理:概念与案例》(第12版)/工商经典译丛,迈克尔.希特,中国人民大学出版社; 《创业管理》刘志阳、李斌、任荣伟、桑大伟编著,上海财经大学出版社(2016年) 《组织行为学》(第16版)罗宾斯著, 中国人民大学出版社; 《运营管理》(原书第13版)雅各布斯、蔡斯著,任建标译,机械工业出版社(2011年); 《数理经济学...
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- 答：1、营销管理（第13版中国版），[美]菲利普·科特勒（Philip Kotler）等著；卢泰宏，高辉译，中国人民大学出版。2、消费者行为学(原书第11版) ，[美]Delbert Hawkins，D著；符国群，吴振阳译，机械工业出版。3、组织行为学(第14版) ，罗宾斯经典著作，孙健敏等译，中国人民...
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