一、与目标管理
- 制定经营计划:依据整体,分解年度销售目标至各业务单元,统筹电商平台(如天猫、、等)运营策略513。需精准分析行业趋势,结合产品特性(如家电、智能设备)制定差异化营销方,主导大促策划与流量转化路径设计57。
- 优化运营流程:建立标准化管理体系,涵盖生产调度、成本控制、供应链协同等环节,确保制造端与销售端高效衔接6。同时,通过数据分析(用户行为、交易指标)持续迭代运营模型,提升市场速度1214。
二、团队与跨部门协作
- 人才培养与绩效管理:200人以上团队,责运营、产品、技术等多部门协作6。制定人才梯队计划,通过激励机制与专业培训提升团队执行力,例如针对电商团队设置销售额、款孵化等KPI147。
- 资源整合与公关协调:主导内外部资源联动,如对接关系、供应链合作伙伴及平台方(如阿里、),推动重大项目落地38。同时维护品形象,处理突发舆情危机8。
三、创新业务与数字化转型
- 拓展新增长点:探索O2O融合模式,整合线下门店与线上渠道资源。例如,开发私域流量运营体系(如小程序、社群营销),提升用户复购率514。
- 技术驱动运营升级:推动AI、物联网技术应用,如利用大数据预测消费需求,优化库存管理;主导智能化工具(如自动化营销系统)落地,降低运营成本611。
四、心能力要求
- 行业洞察力:需具备10年以上制造或家电领域经验,熟悉智能硬件市场动态及环境613。
- 数据决策能力:精通用户分析、ROI评估等工具,通过数据优化产品布局与推广策略512。
- 抗压与力:在年销售额超5000万的项目管理中展现目标导向执行力,协调多部门攻坚复杂任务710。
运营总监的角已从传统销售管理转向“+技术+生态”的复合型职能,其成败直接关联集团在智能化与全渠道竞争中的壁垒构建614。


总部运营总监作为集团心管理层成员,需统筹线上线下业务体系,其心职责涵盖、团队管理及资源整合三大维度:



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