电商运营组织架构图，电商运营主要做什么工作

1. 品推广组：涵盖新媒体运营（双微一抖内容产出）、KOL对接（头部达人合作谈判）、广告投放（优化千次曝光成本）三大职能，年度营销预算分配比例通常为线上60%、线下40%9。
2. 渠道拓展部：设置平台运营专员责天猫/店管理，分销经理开发二级商，新兴企业增设跨境运营岗开拓亚马逊、Shopee等际平台3。

七、组织架构动态调整
初创期采用扁平化管理，运营、设计、合并为10人以内小组；年销售额突破5000万后，逐步细分出用户增长部、直播运营部等二级部门；集团化阶段设立独立电商子，配置产品经理、I分析师等专业岗位29。该架构需保持20%性编制，适应大促期临时扩编需求。

1. 售前组：配置5-10人团队实施三班倒，时效控制在30秒内，采用智能系统分流基础咨询。关键KPI包括询单转化率（行业基准值45%-60%）和满意度2。
2. 售后处理组：设置专员处理退换货，配置质检员进行货品二次查。成熟企业会建立客户数据库，实施会员分层营销策略5。

五、供应链管理模块

1. 店铺运营组：由运营主管统筹商品上下架、促销策划和库存管理，制定销售提升方。重点岗位包括策划专员（责平台大促策划）、文编辑（优化商品描述）及SEO专员（提升自然搜索排名）3。
2. 数据分析组：配置专业分析师，通过监测转化率、复购率等心指标，建立用户行为模型，为选品定、流量分配提供数据支撑1。

三、技术支持架构

1. 技术开发团队：涵盖前端开发（优化页面交互）、后端开发（保障系统稳定性）、运维工程师（服务器监控）三个分支。重点责ERP系统对接、支付安全模块开发及用户体验优化25。
2. 视觉设计部：美工团队承担产品摄影、详情页设计、海报制作，要求掌握Photoshop、Premiere等工具，部分企业单设3D建模岗用于虚拟商品展示9。

四、客户服务体系

1. 采购管理部：设置供应商开发岗（责厂商谈判）、跟单员（订单进度追踪），采用AC分类管理SKU，心商品库存周转天数控制在15天以内2。
2. 物流配送部：分设仓储管理组（实施FIFO原则）、打包质检组（差错率<0.3%）、运输调度组（整合四通一达资源），部分企业自建云仓实现3公里半径当日达1。

六、市场拓展体系

一、心管理层与
电商总监/经理作为决策层，责统筹平台、资源调配及跨部门协同，定期向高层经营成果。该岗位需具备全局视角，通过数据分析优化运营策略1。部分企业设立电子商务协调小组，由总经办直接，责、项目、员工培训及企业文化5。

二、运营执行体系

电商运营组织架构图是支撑企业线上业务高效运转的心框架，其设计需兼顾决策、日常运营和技术支持等多维度需求。本文基于行业实践例，系统梳理典型电商部门的组织架构模型。

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