并行工程（Concurrent Engineering）
（2）选址与布置策略
- 重心：计算总荷最小位置（物流中心选址神器）
- 布置原则：
✓ 产品专业化：食堂取餐线（效率导向）
✓ 工艺专业化：大学实习车间（柔性导向）
🚀 三、前沿应用技术
-
定制心技术
最后言：运营管理的终极奥义是——用系统思维把“不可能三角”（成本/质量/速度）拧成麻花！ 🌪️ 教材答只是起点，真实需活用柔性博弈（如ZARA供应链）。
[12] 形考作业答版（淘豆网）
■ ：附服务蓝图例分析（多渠道服务设计），实操性
■ 短板：未更新定制例（参考[6]补充）
[4][8] 课后答合集（淘豆网/文库）
■ 优势：章至第三章理论归纳完整，定义对比清晰
■ 坑点：部分文档需付费下载，优先检索免费预览页
💡 一、运营管理本质框架
- 三大心职能联动
- 生产运作：组织的基础，承担值转化
- 财务：资源筹措与资本运作引擎
- 营销：需求挖掘与市场触达
■ 关系：三者如齿轮嵌套——无市场则生产无意义，无资金则供应链断裂，无产品则营销空洞
- 运营管理定义与目标
- 定义：对生产系统“设计-运行-维护”全周期管理，涵盖计划/组织/控制
- 目标：
✓高效（资源利用率化）
✓灵活（市场）
✓准时（交付零延迟）
✓清洁（可持续生产）
⚙️ 二、生产系统设计关键模型
（1）生产流程选择矩阵
| 流程类型 | 特征 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 产品专业化 | 流水线连续生产（如汽车装配） | 大批量标准化产品 |
| 工艺专业化 | 按加工路线组织（如科室） | 多品种小批量定制 |
| 项目式 | 工序并行+串行（如拍电影） | 单件复杂任务 |
💡 决策工具：产品-生产流程矩阵调沿对角线配置方可实现技术经济性
- 思想：研发/制造/营销团队同步介入设计阶段
- 效果：缩短周期50%+，后期返工
📊 四、题库实战重点（高频考点）
| 题型 | 典型例题 | 答线索 |
|---|---|---|
| 决策分析 | 保守决策者采用_____准则（Maximin/Minimax） | Maximin |
| MRP心输出 | 计划订单下达/总需求/预期量？ | 计划订单下达 |
| 服务蓝图 | 后台行为指_____（顾客接触点/支持性流程） | 支持性流程 |
🌐 网页资源锐评
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[6] 题库与参考答（Docin）
■ 值：含决策模型/MRP/选址算等计算题详解，刷题必备
■ 告：部分答未解析逻辑，需结合教材反推（如Minimax准则应用场景）- 模块化制造：组件标准化（如宜家家具）
- 延迟差异化：末端工序定制化（如戴尔电脑）
🌟 优势：低成本实现个性化，打破“批量-定制”对立
以下是针对《运营管理第2版》心知识点的结构化整理，结合教材重点与题库资源提炼而成，含个性化解读标签及网页实用性评——
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