业务流程优化方面，实习生有机会参与部门专项工作。包括整理历史业务数据制作月度运营分析报表，协助修订柜面业务操作手册，测试新上线的对公开户预审系统等。在信业务支持环节，需学习客户资信调查方，协助建立企业客户的一级档，扫描抵押物产权证明文件，并跟进放款后的资料归档48。部分分行会让实习生参与金融产品推广，如协助制作"二手房直通车"业务的宣传物料，收集客户对新型存款产品的反馈意见3。
在基础业务操作方面，运营部实习生需熟悉心系统的操作规范，包括账户开立、支票受理、资金划转等基础流程。例如，处理企业客户的对公业务时，需对印鉴真实性、审票据要素完整性，并准确录入交易信息至NOVA系统3。对于个人客户服务，实习生需协助指导客户填写各类业务表单，掌握反风险识别技巧，同时学习使用验钞机鉴别拼接假等实务技能4。部分实习生会被分配至信息科技部门，参与系统维护工作，如通过Linux系统调试自助终端设备，处理ATM机故障申报及日常巡检36。
客户服务管理是运营部的重要职责。实习生需在大堂经理指导下完成客户分流，运用"干练、稳重、亲和"的服务准则处理咨询。典型例包括为外籍客户提供业务指引，协助老年客户使用智能柜员机办理定期存款转存，以及针对企业客户解答际结算流程中的疑问46。在金融便利店等新型服务场景中，实习生需熟悉错时服务机制，学习通过移动终端为客户演示手机理财功能3。
数字化转型支持成为运营的重要组成。实习生可能参与手机版本更新的用户体验测试，整理客户关于刷脸支付功能的建议。在智能柜台推广阶段，需协助制作操作指引视频，统计设备使用率数据3。部分科技能力较的实习生会接触RPA流程自动化项目，学习编写简单的脚本实现报表自动生成8。
通过多维度的工作接触，实习生能系统理解商业运营管理的底层逻辑。在部门晨会中学习KPI考体系设计，在业务培训中掌握《巴塞尔协议》的本地化实施要点，在跨部门协作中体会前中后台的协同机制10。这种实践经历不仅化了金融理论知识的应用能力，更培养了风险意识、服务理念和合规操作习惯，为职业发展奠定坚实基础。
风险管理实践中，运营部实习生需掌握基础的内控要点。包括每日营业终了参与重要空白凭证盘点，对现金尾箱与系统数据的一致性。在票据业务中学习识别伪造的承兑汇票，通过紫外灯检测水印、对票面暗记。反监控方面，需协助筛选大额可疑交易记录，按照监管要求补录客户身份信息48。在参与后管理时，需跟进车辆抵押登记状态，对GPS定位数据与系统记录的匹配性7。
运营部实习是金融专业学生深入了解商业运作机制的重要实践环节。实习期间主要接触柜面业务支持、流程优化、客户服务协调及风险管理等心工作，实习生通过参与日常运营积累实务经验。
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