马风才运营管理,马风才运营管理第6版

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五、数字化转型下的运营演进

马风才指出未来运营管理需:

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三、关键管理领域的方

马风才特别聚焦四大心领域:

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马风才的运营管理体系将经典管理理论与企业实践深度融合,尤其注重可操作性,如通过矩阵式组织实现"总部控方向、项目抓执行"的协同模式7,为制造业与服务业的运营优化提供了方支撑。

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一、运营管理的本质与目标

马风才将运营管理定义为"对企业生产经营过程进行计划、组织、和控制,以实现企业目标的管理",其本质是资源转化增值过程。这一过程以"三维目标体系"为导向:

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  1. 供应链管理
    • 整合供应商到消费者的全链路4
    • 采用VMI(供应商管理库存)降低牛鞭效应4
  2. 质量管理
    • 推行TQM(全面质量管理)与六西格玛4
    • 建立SPC(统计过程控制)监控体系4
  3. 物流优化
    • 通过运输路径算降低配送成本4
  4. 客户服务
    • 构建"需求-反馈闭环"机制提升满意度4

四、组织实施的三大原则

  1. 团队协作:明确部门权责边界,职能重叠47
  2. 客户导向:将客户需求嵌入全流程(如定制化生产)411
  3. 数据驱动:依托信息系统实现动态监控4

    例:在预算控制中,财务部需实时对比实际支出与预算目标7

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    1. :设定运营目标与方向4
    2. 运营计划:制定可执行方(如生产计划、供应链方)46
    3. 资源配置:动态分配人力、设备及资金7
    4. 执行控制:实时监控关键指标(如库存周转率、订单交付周期)4
    5. 评估:通过数据分析优化流程411

    该模型调数据驱动决策,例如运用AC分类管理库存,结合安全库存机制应对需求4

    • 成本维度:通过预算管理和资源配置降低运营成本47
    • 时间维度:依托进度控制(如工程节点计划)提升效率7
    • 质量维度:通过流程优化与持续增产品/服务值4

    二、运营管理的心流程

    基于企业实践,马风才提出五阶段闭环模型

    • 智能制造:物联网技术赋能实时生产调度4
    • 柔性供应链:基于大数据预测的需求体系4
    • 生态协同:打破企业边界实现资源云化共享4

    其理论调运营管理需从"成本控制工具"升级为"企业心引擎"511

    马风才教授在运营管理领域的研究与实践形成了系统化的理论框架,其心观点与方体系可概括为以下五:

    相关问答


    运营管理怎么学
    答:2、另一本是国内的学者马风才编著的《运营管理》,从2010年第一版问世以来,快速迭代,去年推出了第五版,在国内的教材中也算首屈一指了。 内容上,本书提出了一个“运营视图”。从运营战略出发,提出组织要建立两大支柱来建设运营能力,即运营系统规划/设计以及运营系统运行/控制。项目管理/供应链管理/新型运营方式(如互联网运营)是对整个运营视图
    企业管理运营咨询
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    运营管理著作有哪些
    答:作者:孙慧 主编 出 版 社:复旦大学出版社 运营管理 作者:马风才 编著 出 版 社:机械工业出版社

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