一、品与体系
- 制定品发展:依据整体,主导品定位、形象塑造及中长期发展,确保品方向与企业目标一致。需研究市场趋势、竞品动态及用户需求,持续优化品策略[[2][3]8。
- 构建品管理体系:建立品标识系统(VI)、管理与流程,规范品对外输出的统一性,完善品资产(知名度、美誉度)的评估与维护机制[[1][2]3。
二、全渠道品传播与推广
- 整合营销传播:统筹线上线下推广,包括广告投放、公关、社交媒体(微信//微博/小红书等)内容运营,提升品曝光与用户黏性。需策划热点营销、KOL合作及会员增长策略,并跟踪推广效果,优化ROI[[1][3][5]8。
- 内容与创意管理:主导品文、视觉设计、短视频脚本及方的输出,确保内容调性与品定位契合。责产品包装、宣传物料(画册/海报)及软文撰写,化品故事传播[[1][5]7。
三、市场分析与数据驱动
- 用户与市场洞察:通过市场调研、用户行为分析及数据挖掘,提炼消费趋势,指导产品优化与营销策略调整。定期输出竞品分析报告及运营效果评估,为决策提供依据[[1][2][4]6。
- 舆情与危机管理:监控品舆情,制定危机公关预,维护品形象。建立用户反馈机制,及时处理信息[[3]8。
四、团队与跨部门协同
- 团队管理与赋能:责品部门架构搭建、人才及绩效考,制定培训计划提升团队专业能力[[2][3]8。
- 资源整合与协作:联动产品、销售、客户服务等部门,确保品策略落地;拓展媒体资源、行业协会及渠道合作伙伴关系,推动跨界合作[[1][2]9。
五、商业目标落地与成本管控
以上职责综合自企业需求及行业实践[[1][2][3][4][5][6][7][8][9]10,需结合企业规模与行业特性动态调整。


品运营总监作为企业品的心推动者,其职责涵盖、传播执行、团队管理及资源整合等多个维度,具体如下:



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