二、运营管理服务机构
- 浙江省交通集团高速公路运营服务中心
统筹全省高速路网监测与应急处置，协调跨区域调度。 - 浙江高速公路智能收费运营服务有限
责ETC发行、设备维护及收费系统运维。
三、地方管理中心与专项服务
- 路段管理中心联络方式
- 政务服务
浙江省交通运输厅安全处（应急指挥中心）统一监管全省高速运营质量，公众可拨打0571-87809999反馈收费、服务缺失等问题16。
四、创新服务平台
“嗨游”（ZhejiangTrel）智慧平台
集成微信/小程序，提供“一码通行”服务（扫码支付、入园、入住），内置5语实时翻译功能。平台与12122援系统数据共享，紧急情况下可同步触发援请求9。
省级路况咨询专线：0571-12122
作为12122的地方补充线路，专职处理全省高速公路网的路况动态、及气象预信息，与交指挥平台数据互通，确保信息性416。
注：所有电话服务均遵循《浙江省公路条例》关于免费清障援的规定（2020年实施），杜绝“天拖车费”11。路况信息亦可通过“浙江ETC”官网（www.zjetc.net ）或“有驾”“太平洋汽车网”微信公众号实时查询412。
一、紧急援与路况服务（24小时）
统一报援热线：12122
该号码由浙江省高速公路应急援中心运营，整合了事故报、车辆援、路况咨询等功能。当车辆在高速发生事故、故障（如、抛锚）或需紧急清障时，拨打12122可实现“一键联动”，系统自动定位事故位置并调度就近援力量，5-10分钟内出、30分钟内抵达现场4812。同时支持实时路况查询，尤其在节假日高峰期为规避拥堵路段提供决策依据。
浙江高速运营中心电话体系是保障全省高速公路安全高效运行的重要支撑，为公众提供全天候、多渠道的服务。以下为关键服务号码及对应职能的详细说明：
相关问答
- 高速收费人工客服电话多少?高速收费咨询电话95111吗
- 答：全国高速ETC收费咨询人工客服电话为95022。当出现ETC乱收费时，可以先拨打该电话处理，向客服出示扣费证明，也可向收费站工作人员反映，通常高速收费站会提供车辆通行记录，然后再到ETC服务网点处理，待银行核实后，多扣除的费用就会在规定时间将金额返还到用户账户上。高速收费咨询电话不是95111。95111原属华网通信有限
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- 全国高速路况查询电话号码
- 答：高速公路报警求助电话：(021)12122 高速公路24小时路况咨询电话：(021)96576 浙江 高速公路报警求助电话：(027)96110 广东省高速公路24小时路况咨询电话：(027)12122 湖北 高速公路报警求助电话：(023)12122 重庆市高速公路24小时交通服务热线：(023)96096 四川 高速公路报警求助电话：(028)87595581 四川省...
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